Загружаем...
ИИ и автоматизация
Заявки с сайта теряются в почте, менеджер отвечает через полдня, одни и те же вопросы о ценах и доставке приходится повторять десять раз в день. ИИ и автоматизация для сайта решают именно такие задачи: заявка сразу попадает в CRM и в Telegram ответственному, ассистент на сайте отвечает на типовые вопросы, а рутинные действия между сервисами выполняются сами.
Ценаот 190 EURбез НДС
Подключаем автоматизацию к уже работающему сайту на любой платформе, без переделки сайта. Заявки в CRM и Telegram - от 190 EUR, AI-ассистент на сайте - от 490 EUR. Сначала разбираемся, что действительно стоит автоматизировать, и честно говорим, где ИИ не нужен.
ИИ и автоматизация - это не одна услуга, а набор инструментов. Подбираем то, что нужно под ваш процесс, и не продаём лишнее.
Цены без НДС. Точную смету называем после короткого разбора задачи: сколько форм, какие системы, нужна ли двусторонняя синхронизация.
Созваниваемся, смотрим формы, CRM, почту. Фиксируем, что сейчас делается руками и где теряются заявки.
Описываем схему: какие данные куда идут, какие сервисы нужны, что будет стоить подписка.
Подключаем формы, CRM, мессенджеры, сценарии автоматизации или ассистента.
Прогоняем тестовые заявки и вопросы, проверяем все ветки, ошибки и уведомления.
Показываем сотрудникам, где что видно, передаём доступы и краткую инструкцию.
Следим за ошибками сценариев, обновляем базу знаний ассистента, дорабатываем по логам.
AI-ассистент - это чат на сайте, который отвечает на вопросы посетителей на основе ваших материалов: прайса, условий доставки, описаний услуг, FAQ. Он понимает свободные формулировки на русском, эстонском и английском, работает круглосуточно и при сложном вопросе передаёт разговор менеджеру с уже собранным контекстом.
Чего ассистент не должен делать: давать юридические и медицинские советы, называть цены, которых нет в базе, обещать сроки от имени компании. Мы настраиваем его так, чтобы он отвечал только из ваших источников и честно говорил «не знаю, передам менеджеру», если ответа нет. Полностью исключить ошибки нельзя, поэтому ответы ассистента регулярно проверяем.
Make - облачный конструктор сценариев: быстро собирается, удобен для небольших связок, оплачивается по количеству операций. n8n можно развернуть на собственном сервере в ЕС - так данные клиентов не уходят в сторонний облачный сервис, а стоимость не растёт с количеством запусков. Выбираем под задачу и требования к данным.
Чаще всего подключаем Pipedrive и HubSpot. Pipedrive основан в Эстонии и популярен у местных B2B-компаний, HubSpot удобен там, где маркетинг и продажи нужно видеть в одной системе. Работаем и с другими CRM, если у них есть API. В CRM передаём не только имя и телефон, но и источник, UTM-метки, страницу, с которой пришла заявка, - так видно, какой канал приносит клиентов.
Чат-боты в Telegram и WhatsApp подходят для записи, приёма заявок и уведомлений о статусе заказа. Для WhatsApp нужен официальный WhatsApp Business API через провайдера и верификация бизнеса, подписка оплачивается отдельно.
Любая форма, CRM и чат на сайте обрабатывают персональные данные. Если в процессе участвует ИИ или облачный сервис, к этому добавляются вопросы: где обрабатываются данные, кто их видит и не используются ли они для обучения моделей.
Например, компания по установке окон в Таллине получает заявки с трёх форм на сайте. Все они приходят на общую почту, часть уходит в спам, а менеджер переносит данные в Pipedrive в конце дня. Клиент, оставивший заявку утром, к вечеру уже договорился с конкурентом.
Решение без переделки сайта: каждая форма создаёт сделку в Pipedrive с источником и UTM-метками, ответственный за район получает короткое сообщение в Telegram, клиенту уходит письмо с подтверждением. Если менеджер не взял заявку в работу за час, руководитель получает напоминание. Позже, когда видно, какие вопросы клиенты задают чаще всего, на сайт можно добавить AI-ассистента, который отвечает на них по прайсу и условиям компании.
Почти всегда разумно начинать не с ИИ, а с простого: чтобы ни одна заявка не терялась и сразу попадала к ответственному. Это быстро окупается, потому что каждая потерянная заявка - это реальные деньги, уже потраченные на рекламу и SEO.
Второй шаг - убрать ручной перенос данных между сервисами. Третий - AI-ассистент, когда уже понятно, какие вопросы клиенты задают чаще всего и есть база знаний, из которой он будет отвечать. Ассистент без хорошей базы знаний отвечает плохо, сколько бы ни стоила модель. Поэтому мы иногда советуем сначала обновить FAQ и страницы услуг на сайте, а ассистента подключать потом - это полезно и для посетителей, и для поиска.
Обычно нет. Подключаем формы, CRM и мессенджеры к существующему сайту на WordPress, другой CMS или самописной платформе. Если нужен новый сайт, его делает наш партнёр Studio 1, а мы подключаем автоматизацию.
Оставьте адрес сайта - бесплатно посмотрим Google, скорость и ошибки и скажем, с чего начать. Без обязательств.