Чат-боты для сайта и мессенджеров
Чат-бот закрывает то, на что у живого менеджера не хватает рук: отвечает мгновенно, работает круглосуточно, фильтрует холодных лидов и доводит горячих до оператора. Веб-студия Enternet делает ботов для Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger и веб-виджетов на сайте - от простых FAQ-сценариев до полноценных приёмщиков заказов.
Подбираем платформу под задачу. Простой сценарий собираем на ManyChat или BotKit - быстро и без переплаты. Сложную логику с интеграциями в CRM, 1С и платёжными системами пишем на Node.js или Python: получается гибкий бот, который не упирается в ограничения конструктора.
На каких каналах работают наши боты
Сценарии, которые мы реализуем
Бот - это инструмент, а не самоцель. Мы начинаем с разбора того, какие повторяющиеся вопросы получает ваш отдел продаж и поддержки, что можно автоматизировать, а что лучше оставить человеку. Сценарии собираем так, чтобы клиент не упирался в тупик, а в любой момент мог попросить живого менеджера.
Платформы и стек
Для типовых сценариев берём готовые конструкторы (ManyChat, Chatfuel, BotKit) - это дешевле и быстрее. Для сложной логики, интеграций и кастомного UX пишем бота с нуля на Node.js или Python с использованием официальных API мессенджеров. Хостинг - наш или ваш, можно развернуть на эстонском VPS с учётом GDPR.
Этапы разработки
Сценарий и прототип
Прорабатываем диалог, ветви и точки передачи оператору.
Выбор платформы
Решаем, делать на конструкторе или писать кастом, под бюджет и задачу.
Разработка
Собираем сценарий, подключаем CRM, оплату, базу знаний.
Тестирование
Прогоняем все ветки диалога и нестандартные ответы пользователей.
Запуск
Подключаем бота к каналам, обучаем операторов работе с входящими.
Доработка по логам
Смотрим, где пользователи путаются, и докручиваем сценарий.
Стоимость
Простой FAQ-бот на Telegram - от 290 EUR. Бот с приёмом заявок и интеграцией с CRM - от 690 EUR. Сложный мультиканальный бот с оплатой, базой знаний и передачей оператору - от 1900 EUR. WhatsApp Business API требует отдельной подписки у провайдера (Twilio, 360dialog), оплачивается заказчиком. Поддержка и доработка - от 49 EUR в месяц.
Частые вопросы
Бот отвечает мгновенно и круглосуточно, не устаёт от типовых вопросов и не уходит на больничный. Но живого оператора он не заменяет полностью - наоборот, разгружает его от рутины и передаёт сложные запросы.
Похожие услуги
Запустим чат-бота для вашего бизнеса
Расскажите о задаче - подготовим решение и бесплатный расчёт стоимости. Без обязательств.