Частая картина: на сайте есть раздел 'Услуги' со списком из десяти пунктов и коротким описанием каждого. Поиск такую страницу почти не показывает, потому что она не отвечает ни на один конкретный запрос. Посетитель тоже теряется: он искал одну услугу, а ему предлагают выбрать из десяти. Решение простое - отдельная страница на каждую услугу.
Такая страница решает две задачи сразу. Для поиска это документ, целиком посвящённый одной теме, с ясным заголовком и подходящими формулировками. Для человека это ответ на его вопрос без лишнего шума. И там, и там выигрывает конкретика.
Структура по блокам
Первый экран содержит название услуги ровно теми словами, которыми её называет клиент, одно предложение о результате и кнопку действия. Здесь не нужны красивые абстракции. Если люди ищут 'ремонт холодильников на дому', заголовок должен звучать так же, а не 'комплексные решения в сфере бытовой техники'.
Второй блок - для кого и в каких ситуациях. Три-четыре типичных случая, в которых человек узнаёт себя. Это работает лучше списка преимуществ, потому что снимает главное сомнение: подхожу ли я под эту услугу вообще.
Третий блок - что входит и как проходит работа. Пошаговое описание процесса: что происходит после заявки, сколько занимает каждый этап, что требуется от клиента. Прозрачность здесь напрямую конвертируется в заявки, потому что убирает страх неизвестности.
Четвёртый блок - цена. Если фиксированной цены нет, покажите вилку или стоимость типового случая. Страница услуги без единой цифры вызывает подозрение, а посетитель уходит искать её у конкурента, который цифру назвал. Даже формулировка 'от 300 евро, точная сумма после осмотра' работает намного лучше, чем 'цена по запросу'.
Пятый блок - доказательства. Примеры работ с фотографиями, отзывы именно по этой услуге, сроки, гарантия, сертификаты. Общие отзывы о компании работают слабее, чем отзыв человека, заказавшего ровно то, что сейчас смотрит посетитель.
Шестой блок - частые вопросы. Соберите их у менеджеров: они каждый день слышат одно и то же по телефону. Пять честных ответов на реальные вопросы снимают возражения и заодно дают поиску дополнительный текст по теме.
Типичные ошибки
- Одинаковый текст на всех страницах услуг с заменой одного слова
- Форма заявки только в самом низу длинной страницы
- Описание компании вместо описания услуги
- Отсутствие цены и сроков в любом виде
- Один общий заголовок title на весь раздел услуг
Про дубли стоит сказать отдельно. Когда страницы услуг отличаются только названием в заголовке, поиск считает их почти одинаковыми и показывает в лучшем случае одну. Каждая страница должна иметь собственный текст, собственные примеры и собственные вопросы. Это дольше в написании, но именно это отличает работающий раздел от списка заглушек.
Форму заявки размещайте минимум в двух местах: после описания процесса и в конце страницы. Человек принимает решение в разных точках, и заставлять его листать обратно наверх - лишний повод передумать. Кнопка звонка на мобильных должна оставаться на виду при прокрутке.