A/B тестирование - это способ проверить, какой из двух вариантов страницы работает лучше. Вы показываете одной половине посетителей вариант А, а другой половине вариант Б, и смотрите, где люди чаще совершают нужное действие. Решение принимается не на основе вкуса или спора в команде, а на основе реальных цифр.
Этот подход избавляет от вечного вопроса нравится или не нравится. Дизайнеру может нравиться синяя кнопка, маркетологу зелёная, а директору красная. Тест расставит всё по местам: побеждает тот вариант, который приносит больше заявок или продаж.
Зачем это бизнесу
Даже небольшие изменения могут заметно повлиять на результат. Другой заголовок, более понятная форма или переставленные блоки иногда увеличивают число заявок на десятки процентов. При этом трафик остаётся тем же, вы просто эффективнее превращаете посетителей в клиентов. Это один из самых выгодных способов роста, потому что не требует дополнительных расходов на рекламу.
Что можно тестировать
Тестировать стоит элементы, которые напрямую влияют на решение посетителя. Не нужно проверять всё подряд, начните с того, что важнее всего для конверсии.
- Текст и цвет главной кнопки
- Заголовок на первом экране
- Длину и поля формы заявки
- Расположение блоков на странице
- Изображения и видео в шапке
- Формулировку предложения и цены
Как провести тест правильно
Главное правило - менять только один элемент за раз. Если вы поменяли сразу и заголовок, и кнопку, и картинку, то при росте заявок не поймёте, что именно сработало. Меняйте по одному, тогда выводы будут точными.
Второе правило - дождаться достаточного количества данных. Если тест увидели всего двадцать человек, разница между вариантами может быть случайной. Нужно, чтобы через каждый вариант прошло заметное число посетителей и набралось достаточно целевых действий. Только тогда результату можно доверять.
Инструменты и подводные камни
Для запуска тестов есть специальные сервисы, которые сами делят аудиторию и считают статистику. Некоторые из них бесплатны для небольших сайтов. Если трафик совсем маленький, тестирование может занять слишком много времени, и тогда разумнее сначала нарастить посещаемость, а уже потом заниматься тонкой оптимизацией.
Помните, что тестирование - это не разовая акция, а постоянный процесс. Победивший вариант становится новой точкой отсчёта, и его снова можно попробовать улучшить. Так сайт постепенно становится всё эффективнее. Бизнесы, которые регулярно тестируют гипотезы, со временем серьёзно опережают тех, кто меняет сайт по наитию и спорам.