Доступность сайта по закону ЕС (EAA) и WCAG: аудит и исправление в Эстонии

Кому нужен аудит доступности

• Интернет-магазину, который продаёт частным лицам в Эстонии или в других странах ЕС, если компания не микропредприятие.
• Сервису с онлайн-записью, бронированием или оплатой услуг для потребителей.
• Компании, которая растёт и скоро перестанет подпадать под исключение (10 работников или 2 млн EUR оборота).
• Поставщику, которого партнёр, банк или маркетплейс попросил подтвердить соответствие WCAG.
• Владельцу сайта, который получил жалобу от посетителя, что «ничего не работает с клавиатуры» или «не читается».

Что входит в аудит доступности

• Автоматическая проверка ключевых шаблонов (axe, Lighthouse, WAVE) - контраст, атрибуты, структура.
• Ручная проверка с клавиатуры: можно ли пройти меню, фильтры, корзину и оформление заказа, видно ли фокус.
• Проверка программой чтения с экрана (NVDA, VoiceOver): как озвучиваются кнопки, ссылки, ошибки форм.
• Формы: подписи, сообщения об ошибках текстом, а не только цветом, автозаполнение, понятные инструкции.
• Изображения, иконки и видео: описания, субтитры там, где они нужны.
• Масштабирование до 200% и мобильная версия: ничего не обрезается и не перекрывается.
• Сторонние элементы: cookie-баннер, чат, виджет оплаты, карты - часто именно они ломают доступность.
• Отчёт по критериям WCAG 2.2 AA: что не так, где, насколько важно и как исправить.
• Черновик заявления о доступности (информации о соответствии услуги требованиям).

Цена

• Аудит доступности сайта или магазина (до 10 типовых шаблонов) - от 390 EUR.
• Аудит большого магазина или сервиса с личным кабинетом - по объёму, оценка бесплатно.
• Исправления - по смете после аудита или почасово, 60 EUR/час.
• Повторная проверка после исправлений - входит в стоимость, если исправления делаем мы.

Как работаем

1. 1

   Выбор страниц

   Определяем типовые шаблоны и ключевой путь: главная, категория, товар, корзина, оформление, форма заявки. 1 день.

2. 2

   Аудит

   Автоматические и ручные проверки, клавиатура, программа чтения с экрана, мобильные устройства. 3-7 рабочих дней.

3. 3

   Отчёт

   Список проблем с примерами, скриншотами и приоритетом: блокирующие, серьёзные, мелкие.

4. 4

   Смета исправлений

   Считаем работы по каждой группе проблем, согласуем, что делаем сейчас, а что позже.

5. 5

   Исправления

   Правим тему, шаблоны, формы и стили на вашей платформе. От нескольких дней до 3-4 недель.

6. 6

   Повторная проверка и заявление

   Проверяем результат и готовим текст заявления о доступности для публикации на сайте.

Типичная ситуация

Эстонская специфика: закон и надзор

• Закон: toodete ja teenuste ligipääsetavuse seadus (закон о доступности товаров и услуг), перенос директивы ЕС 2019/882.
• Дата применения требований - 28 июня 2025 года. Договоры на услуги, заключённые до этой даты, могут действовать без изменений до окончания, но не дольше 28 июня 2030 года.
• Надзор - Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA).
• Исключение: закон не распространяется на услуги микропредприятий (меньше 10 работников и оборот или баланс до 2 млн EUR).
• Стандарт: EN 301 549, для веб-контента - критерии WCAG 2.1 AA. Мы проверяем по WCAG 2.2 AA, которая включает их полностью.
• Поставщик услуги готовит информацию о соответствии услуги требованиям доступности и держит её доступной, пока услуга оказывается.
• Сайты государственных учреждений отдельно обязаны соблюдать доступность по директиве ЕС 2016/2102 - это другой закон, но требования WCAG те же.
• Многоязычность: доступность нужна во всех языковых версиях, включая эстонскую и русскую, у каждой версии должен быть правильно указан язык страницы.

Почему не помогают «виджеты доступности»