Когда человек ищет конкретный товар, сверху выдачи он видит карточки с фотографией, ценой и названием магазина. Это товарные объявления, и данные для них Google берёт не с сайта напрямую, а из фида - файла со списком ваших товаров, загруженного в Merchant Center. Без этого файла попасть в такую выдачу невозможно, каким бы хорошим ни был магазин.
Отдельный плюс формата: часть показов в товарной выдаче бесплатна. То есть даже без рекламного бюджета корректно заполненный фид приносит трафик. С бюджетом подключаются платные форматы, но начинать логично с бесплатной части.
Обязательные поля
Фид - это таблица, где строка равна товару, а столбцы описывают его свойства. Часть столбцов обязательна, и без них товар просто не пройдёт модерацию.
- id: уникальный код товара, который не меняется со временем
- title: название, желательно по схеме бренд плюс модель плюс ключевая характеристика
- description: описание без капслока, эмодзи и рекламных призывов
- link: прямая ссылка на карточку товара, обязательно на https
- image_link: фотография на белом фоне без водяных знаков и надписей о скидке
- availability: наличие, актуальное на момент выгрузки
- price: цена с валютой, совпадающая с ценой на сайте до цента
- brand и gtin: бренд и штрихкод, без них многие категории не проходят
- condition: состояние товара, обязательное для всего, кроме нового
Технически фид отдают тремя способами: файлом XML или CSV по расписанию, ручной загрузкой или через API. Для большинства магазинов на готовых платформах достаточно модуля, который генерирует ссылку на XML и обновляет её несколько раз в сутки. Чем чаще обновление, тем меньше риск расхождения цен.
Из-за чего отклоняют
Самая частая причина - несовпадение цены в фиде и на сайте. Достаточно разницы в один цент или неучтённого налога, и товар уходит в отклонённые. Вторая по популярности причина - недоступность товара, который в фиде числится в наличии. Третья - проблемы на самом сайте: нет внятной страницы с условиями доставки и возврата, нет контактов, нет политики конфиденциальности.
Для эстонского магазина отдельно важна настройка доставки и налогов в самом Merchant Center: страна, регионы, сроки и стоимость. Если оставить это пустым, товары не пройдут проверку даже при идеальном фиде.
Как выжать больше
После того как фид принят, начинается настоящая работа. Название товара - это единственное поле, по которому происходит основное сопоставление с запросом, поэтому в нём должны стоять слова, которыми люди реально ищут, а не внутренний артикул. Хорошая фотография поднимает кликабельность сильнее любых правок текста. Дополнительные поля вроде цвета, размера, материала и состояния расширяют круг запросов, по которым товар вообще может показаться.
Полезная привычка - разделить ассортимент на группы по маржинальности и оборачиваемости, а не грузить всё одной кучей. Тогда видно, какая часть каталога реально приносит деньги, и туда можно направить рекламный бюджет, а низкомаржинальные позиции оставить на бесплатных показах. Для этого в фиде предусмотрено поле произвольной метки: проставляете её при выгрузке и дальше пользуетесь как фильтром в отчётах.
Заведите привычку раз в неделю открывать в Merchant Center вкладку с диагностикой. Там видно, сколько товаров активно, сколько отклонено и по какой причине. В магазине на тысячу позиций отклонённые появляются постоянно из-за смены цен и остатков, и без регулярной проверки половина ассортимента тихо выпадает из выдачи. На это никто не пришлёт уведомление, а продажи просто перестанут расти.