Мониторинг доступности сайта

Кому нужен мониторинг

• Сайт приносит заявки или заказы, и каждый час простоя стоит денег.
• Хостинг уже падал, и вы узнавали об этом от клиентов.
• Вы не помните, когда заканчиваются домен и SSL-сертификат и на чью карту они продлеваются.
• Заявки с формы иногда пропадают, и непонятно, работает ли форма сейчас.
• В компании нет своего технического специалиста, который следит за сайтом.

Что мы отслеживаем

• Доступность: сайт проверяется каждые несколько минут из разных точек. Если он не отвечает или выдаёт ошибку 500, 502, 503, приходит уведомление.
• Ключевые страницы: не только главная, но и страница контактов, корзина, оформление заказа.
• Содержимое страницы: проверка, что на странице есть нужный текст. Так видно, если сайт открывается, но показывает ошибку базы данных или чужую страницу после взлома.
• Срок SSL-сертификата: предупреждение заранее, до того как браузеры начнут показывать ошибку.
• Срок регистрации домена: напоминание о продлении, пока ещё есть время.
• Работа форм: периодическая тестовая заявка и проверка, что она дошла.
• Время ответа сервера: если сайт стал заметно медленнее, это часто признак проблем с хостингом или атаки.

Цена мониторинга

• Во всех тарифах поддержки (Базовый 59 EUR, Стандарт 129 EUR, Бизнес 249 EUR в месяц) мониторинг уже включён, и мы реагируем на сбои в рамках времени реакции тарифа.
• Отдельный мониторинг без тарифа - от 15 EUR в месяц без НДС. В эту цену входят настройка проверок и уведомления. Устранение причин сбоя оплачивается отдельно, 60 EUR в час.
• Срочный выезд на проблему вне очереди - по ставке x1,5.

Как работаем

1. 1

   Список проверок

   Вместе определяем, какие страницы, формы и сервисы важны для вашего бизнеса. 1 день.

2. 2

   Настройка

   Подключаем проверки доступности, SSL, домена и форм, тестируем, что уведомления действительно приходят. 1 день.

3. 3

   Уведомления

   Сигналы приходят нам, а при желании и вам: на почту, в Telegram или по SMS.

4. 4

   Реакция

   При сбое разбираемся, в чём причина: хостинг, сертификат, обновление, атака. На тарифе исправляем в рамках часов.

5. 5

   Отчёт

   На тарифах Стандарт и Бизнес в ежемесячном отчёте указываем сбои, их длительность и причины.

Типичная ситуация

Эстонская специфика

• Домены .ee регистрируются через Eesti Interneti SA (EIS) и аккредитованных регистраторов. Если регистрация не продлена вовремя, домен через некоторое время может освободиться, и вместе с сайтом перестаёт работать почта. Следим за сроками.
• Многие местные хостинги, например Zone.ee и Veebimajutus.ee, выпускают бесплатные сертификаты Let's Encrypt автоматически, но автоматическое продление иногда ломается после смены DNS или переноса. Мониторинг SSL это ловит.
• Срок действия публичных SSL-сертификатов в отрасли поэтапно сокращается, поэтому сертификаты будут продлеваться всё чаще, и контроль продления становится важнее.
• Проверяем доступность из Европы, чтобы видеть сайт так же, как его видят ваши клиенты в Эстонии.

Чем мониторинг отличается от проверки «на глаз»