Без аналитики сайт - это чёрный ящик. Вы видите, что заявки то есть, то нет, но не понимаете почему. Веб-аналитика убирает гадание: она показывает, сколько людей приходит, откуда, что они делают на сайте и где уходят. На основе этих данных решения принимаются осознанно, а не наугад.
Звучит сложно, но на старте достаточно понимать несколько базовых показателей. Не нужно сразу погружаться в десятки отчётов. Разберём то, что действительно полезно небольшому бизнесу.
Сколько людей приходит
Базовая метрика - посещаемость. Она показывает, сколько человек заходит на сайт за период. Сам по себе этот показатель мало о чём говорит, но в динамике он полезен: видно, растёт ли интерес к сайту, как влияет реклама и сезонность. Резкий спад - сигнал, что что-то пошло не так.
Откуда приходят посетители
Источники трафика - один из самых важных отчётов. Он показывает, как люди находят сайт: из поиска, по рекламе, из соцсетей или по прямым ссылкам. Это помогает понять, какие каналы работают, а какие нет, и куда стоит вкладывать силы и бюджет.
- Поиск - люди нашли вас в Google по запросу
- Реклама - переходы по платным объявлениям
- Социальные сети - переходы из соцсетей и мессенджеров
- Прямые заходы - люди ввели адрес сами или пришли по закладке
Что люди делают на сайте
Важно не только привести людей, но и понять, как они себя ведут. Какие страницы смотрят, сколько времени проводят, на каком шаге уходят. Если посетители массово покидают определённую страницу, скорее всего, на ней есть проблема - непонятный текст, медленная загрузка или неудобная форма.
Конверсии - главное
Самый ценный показатель для бизнеса - конверсии, то есть целевые действия: заявки, звонки, покупки. Без их отслеживания вся остальная аналитика теряет смысл, ведь трафик сам по себе не приносит денег. Настройте отслеживание заявок в первую очередь, ещё до запуска рекламы.
- Отправка формы заявки или обратного звонка
- Клик по номеру телефона или адресу почты
- Оформление заказа в интернет-магазине
- Скачивание прайса или другого полезного файла
Как этим пользоваться
Аналитика полезна только тогда, когда на её основе что-то меняется. Раз в месяц смотрите ключевые цифры: сколько было посетителей, откуда, сколько заявок. Сравнивайте с прошлым периодом и ищите причины изменений. Этого достаточно, чтобы принимать решения по сайту и рекламе на фактах, а не на ощущениях.
Начните с малого: подключите базовую аналитику и настройте отслеживание заявок. Даже эти два шага дают огромное преимущество перед сайтом, который работает вслепую.