Конверсия - это доля посетителей, которые сделали нужное действие: оставили заявку, позвонили или купили. Бывает, что сайт получает много трафика, а заявок мало. В этом случае проблема не в рекламе, а в самом сайте. Хорошая новость в том, что конверсию часто можно поднять без больших вложений.
Даже небольшой рост конверсии заметно влияет на выручку. Если из ста посетителей заявку оставляли двое, а стало четверо, поток клиентов удвоился при том же рекламном бюджете. Поэтому работа над конверсией - одно из самых выгодных вложений.
Понятный первый экран
Первое, что видит посетитель, решает, останется он или уйдёт. На первом экране должно быть ясно, что вы предлагаете, чем полезны и что делать дальше. Если человеку нужно гадать, куда он попал, он просто закроет вкладку. Чёткий заголовок и понятная кнопка действия работают лучше любого украшательства.
- Заголовок отвечает на вопрос, что вы предлагаете и кому
- Видна выгода для клиента, а не только название компании
- Заметная кнопка с понятным действием - заказать, рассчитать, позвонить
- Контакты на виду, чтобы связаться можно было сразу
Простые формы
Каждое лишнее поле в форме снижает число заявок. Если для первого контакта вы просите имя, телефон, адрес, должность и комментарий, многие бросят заполнение. Оставьте минимум - обычно достаточно имени и способа связи. Остальное можно уточнить уже в разговоре.
Доверие
Люди не оставляют заявки там, где не доверяют. Особенно это важно для новых компаний без известного имени. Доверие создаётся деталями: реальными отзывами, примерами работ, фотографиями команды, понятными контактами и реквизитами. Чем больше у человека оснований вам верить, тем выше конверсия.
- Отзывы реальных клиентов с именами, а не безликие цитаты
- Примеры работ или кейсы с результатами
- Понятные контакты, адрес и реквизиты компании
- Гарантии и условия, которые снимают страх ошибиться
Скорость и удобство на телефоне
Большая часть посетителей заходит с телефона. Если сайт грузится медленно или им неудобно пользоваться на маленьком экране, заявок не будет, какими бы хорошими ни были тексты. Проверьте, как сайт выглядит и работает на телефоне, и насколько быстро открываются страницы.
Проверяйте на цифрах
Угадывать, что сработает, не нужно - всё можно измерить. Подключите аналитику и смотрите, на каких страницах люди уходят и где бросают формы. Меняйте по одному элементу и сравнивайте результат. Такой подход постепенно превращает сайт в инструмент, который стабильно приносит заявки.
Главное правило: не усложняйте путь клиента. Чем меньше препятствий между интересом и заявкой, тем выше конверсия. Часто достаточно убрать лишнее, а не добавить новое.