Email рассылка кажется устаревшим инструментом, но на деле она остаётся одним из самых выгодных каналов. В отличие от рекламы, где вы платите за каждый показ, письма своим подписчикам почти бесплатны. А люди, которые уже оставили вам почту, заметно ближе к покупке, чем случайный посетитель из поиска.
Главная ценность рассылки - повторные продажи. Привлечь нового клиента стоит дорого, а напомнить о себе тому, кто уже знаком с вами, почти ничего не стоит. Поэтому рассылка особенно полезна бизнесам, где клиент покупает не один раз: магазинам, услугам, обучению.
Как собирать базу подписчиков
База - это сердце рассылки, и собирать её нужно честно. Покупать чужие списки адресов нельзя: это и неэффективно, и незаконно. Люди должны сами согласиться получать письма. Для этого на сайте размещают форму подписки и предлагают что-то ценное взамен.
- Скидка на первый заказ за подписку
- Полезный гид или чек-лист в обмен на почту
- Подписка при оформлении заказа с явным согласием
- Доступ к закрытым акциям для подписчиков
Закон и согласие
В Евросоюзе сбор адресов регулируется законом о защите данных. Ключевое правило: человек должен дать явное согласие на получение писем, а вы должны хранить подтверждение этого согласия. Галочка согласен получать рассылку не должна стоять заранее, пользователь ставит её сам.
В каждом письме обязательно должна быть кнопка отписки. Это не только требование закона, но и признак уважения к читателю. Возможность легко отписаться парадоксальным образом повышает доверие и снижает число жалоб на спам.
Какие письма отправлять
Распространённая ошибка - слать только акции и скидки. Если каждое письмо кричит купи, люди быстро устают и отписываются. Чередуйте полезное и продающее. Делитесь советами, новостями, ответами на частые вопросы, а предложения вставляйте между ними. Тогда подписчики ждут ваши письма, а не раздражаются от них.
Отдельно стоит настроить автоматические письма. Приветственное письмо после подписки, напоминание о брошенной корзине, поздравление с праздником. Такие письма отправляются сами по событию и работают без вашего участия, принося продажи на автопилоте.
С чего начать на практике
Не нужно сразу строить сложную систему. Выберите простой сервис рассылок, многие из них бесплатны для небольших баз. Поставьте форму подписки на сайт, придумайте, что предложить взамен, и отправьте первое приветственное письмо. Дальше добавляйте по одному типу писем и смотрите на отклик.
Следите за двумя главными цифрами: сколько людей открывают письма и сколько переходят по ссылкам. Если открываемость низкая, поработайте над темой письма. Если открывают, но не кликают, пересмотрите содержание и предложение. Постепенно вы нащупаете формат, который работает именно для вашей аудитории, и рассылка станет стабильным источником повторных продаж.