Обычная установка счётчика даёт вам просмотры страниц, источники трафика и время на сайте. Понять по этим данным, какая реклама приносит прибыль, невозможно. Канал может давать тысячу визитов и ноль продаж, а другой сто визитов и десять заказов, и в базовых отчётах они выглядят почти одинаково.
Электронная торговля добавляет к посещениям деньги. Каждое действие в воронке передаётся как отдельное событие с составом заказа и суммой. После этого в отчётах появляется выручка по источникам, средний чек, коэффициент конверсии и путь от просмотра товара до покупки.
Обязательный набор событий
- view_item_list - показ списка товаров в категории или поиске
- view_item - просмотр карточки товара
- add_to_cart - добавление в корзину
- view_cart - открытие корзины
- begin_checkout - начало оформления заказа
- add_payment_info - выбор способа оплаты
- purchase - завершённая покупка с номером заказа и суммой
Начинать можно не со всех сразу. Минимальный набор, который уже даёт пользу, это view_item, add_to_cart, begin_checkout и purchase. По ним строится воронка, и видно, на каком шаге теряется больше всего людей. Остальные события добавляют детализацию, но без них жить можно.
Ключевое требование к событию purchase - уникальный номер заказа в параметре transaction_id. Без него повторная загрузка страницы благодарности засчитывается как ещё одна покупка, и выручка в отчётах оказывается завышенной. Это самая частая ошибка, и обнаруживают её обычно через месяц, когда данные уже испорчены.
Как проверить, что всё работает
В GA4 есть режим отладки. Включите его, пройдите путь покупателя целиком на своём сайте и смотрите, какие события приходят и с какими параметрами. Проверять надо не только факт события, но и содержимое: название товара, категорию, цену, количество, валюту. Часто события приходят пустыми, и в отчётах потом видно только общее число покупок без разбивки.
Отдельно сверьте цифры с реальными продажами в конце месяца. Расхождение в пять-десять процентов нормально: часть пользователей блокирует счётчики, часть не даёт согласие на аналитику. Расхождение в два раза означает поломку, и её надо искать, а не списывать на блокировщики.
Что читать в отчётах
Самый полезный отчёт - выручка по источникам и кампаниям. Именно он показывает, что реклама в одном канале даёт заказы дешевле, чем в другом, и что органический поиск в реальности приносит больше, чем казалось. На основе этого отчёта перераспределяют бюджет, и это единственное решение, ради которого стоило всё настраивать.
Второй по важности - воронка от просмотра до покупки. Нормальные потери на каждом шаге есть всегда, но если между корзиной и началом оформления теряется восемьдесят процентов, дело не в людях, а в интерфейсе. Обычно причина в обязательной регистрации, неожиданной стоимости доставки или сломанной кнопке на телефоне.
Третий - отчёт по товарам: что смотрят, что кладут в корзину и что покупают. Товар с высоким числом просмотров и низкими добавлениями в корзину сигнализирует о проблеме в карточке: цена, фотографии или отсутствие в наличии. Такие позиции чинят точечно, и эффект виден в течение пары недель.